VILKÅR OG BETINGELSER
Generel information
Denne hjemmeside (www.sebastianfrost.dk) drives af Guldsmed Sebastian Frost, registreret i Danmark med CVR-nummer 27082343. Vores atelier og kontor ligger på
Strandstien 1a
3740 Listed Havn
Bornholm, Danmark
Telefon: +45 20 22 53 05
E-mail: mail@sebastianfrost.dk
Vores servicevilkår
Alle kunder (herefter "du" eller "din") bør nøje læse disse vilkår og betingelser, før de afgiver en ordre hos os. Alle oplysninger er underlagt dansk lovgivning.
Generelt
Ved at afgive en ordre accepterer du vores vilkår og betingelser, og der indgås en bindende aftale. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, når din ordre er gennemført (husk at tjekke din spamfilter). Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis oplysninger om et bestilt produkt, lagerbeholdning eller pris har været ukorrekte. I tilfælde af annullering eller ændringer i din ordre vil vi kontakte dig direkte og omgående. Online produktbilleder af vores fine smykker med ædelsten kan afvige fra den sten, du modtager. Denne variation er forventelig ved et naturligt produkt. To sten er aldrig helt identiske.
Betaling, priser og valuta
Vi accepterer en bred vifte af betalingsmetoder, herunder Visa, Mastercard, American Express og Apple Pay. Afhængigt af dit land/region vil priserne være tilgængelige i din lokale valuta og med eller uden moms (Value Added Tax). For kunder inden for EU inkluderer alle priser moms, lokal skat og forsendelsesomkostninger.
Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser med øjeblikkelig virkning.
Forsendelse
Alle varer sendes fra Danmark og leveres til den adresse, du har angivet. Vi tilbyder gratis levering uden minimumsordreværdi til alle lande, der understøttes i vores webshop.
Fortrydelse og returnering
Når du foretager et køb på vores hjemmeside, har du 99 dages fortrydelsesret, beregnet fra den dato, du modtager produktet. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked på e-mail eller telefon inden for denne tidsfrist og før du sender produktet tilbage til os. Hvis det returneres til os i ubrugt stand, modtager du en fuld refusion via den samme betalingsmetode, som du brugte, da du afgav din ordre.
Mens returneringen er under transport, er den dit ansvar. Derfor anbefaler vi at bruge et kurerfirma med sporbar service. Returudgifter refunderes ikke. For at være berettiget til en fuld refusion skal produkterne returneres i ubrugt og uanvendt stand, inklusive den originale og intakte emballage. Send venligst din returnering til:
Guldsmed Sebastian Frost
Strandstien 1a
3740 Listed Havn, Svaneke
Danmark
Bemærk venligst, at personlige produkter, der er fremstillet på bestilling, er undtaget fra returnering.
Garantier
Vi tilbyder 2 års garanti på alle produkter købt i vores webshop. Denne garanti dækker produktionsfejl, ikke slitage ved almindelig brug. Kontakt os venligst, hvis du mener, at et produkt, du har købt hos os, har en fejl, der er dækket af denne garanti.
Klage
Hvis du ønsker at klage over et produkt, du har købt hos os, bedes du kontakte vores kundeservice på telefon eller e-mail. Du kan også indsende en ekstern klage via Nævnenes Hus (forbrug.dk).